BIENVENUE DANS LE CLUB
H2O AT HOME

Découvrez votre programme de fidélité

On vous aime et on vous le prouve ! Participez à un atelier ou achetez en ligne et obtenez des récompenses. Rejoignez le club en créant un compte et connectez-vous pour commander.

Des récompenses
à chaque achat

1 € = 1 point

Pour chaque euro dépensé en atelier ou sur le web, vous cagnottez 1 point de fidélité. Les points permettent de débloquer des remises fidélité pour votre prochaine commande sur une large sélection de produits consommables.

Des récompenses
à chaque achat

1 € = 1 point

Pour chaque euro dépensé en atelier ou sur le web, vous cagnottez 1 point de fidélité. Les points permettent de débloquer des remises fidélité pour votre prochaine commande sur une large sélection de produits consommables.

Échangez vos points
contre des remises

Quand vous le souhaitez, vous pouvez échanger vos points contre une remise valable sur une large sélection de produits consommables à découvrir ici

50 points

remise de 10 %

100 points

remise de 15 %

150 points

remise de 20 %

200 points

remise de 25 %

250 points

remise de 30 %

On vous gâte pour votre anniversaire !

Pour l’occasion, obtenez une offre spéciale pour vous faire plaisir sur votre produit préféré*

1 PRODUIT À -30 %

*hors produits points rouges

On vous gâte pour votre anniversaire !

Pour l’occasion, obtenez une offre spéciale pour vous faire plaisir sur votre produit préféré*

1 PRODUIT À -30 %

*hors produits points rouges

Des bonus en atelier

Chez H2O at Home, notre petit truc en plus, c’est la vente à domicile. En atelier, profitez des conseils de nos conseillères(ers) et d’avantages exclusifs !

25 POINTS OFFERTS

Pour chaque commande effectuée en atelier (présentiel, visio ou digital)*

UNE SURPRISE

Glissée dans votre commande dès 50 € d’achat* 

1 PRODUIT À -50 %

Lors du prochain atelier que vous vous engagez à organiser dans les 6 mois*

*Conditions détaillées de l'offre dans la FAQ

Et toujours plus pour nos hôtesses

Parce que nos hôtes et hôtesses sont des clients VIP, on les chouchoute encore plus ! En organisant un atelier, vous bénéficiez d'avantages exclusifs supplémentaires !

1 BON D’ACHAT

D’une valeur équivalente à 10 ou 13% du montant de votre atelier*

JUSQU’À 3 PRODUITS À -50 %

Si des ateliers sont reprogrammés dans les 6 mois durant votre atelier*

*Conditions détaillées de l'offre dans la FAQ

Et toujours plus pour nos hôtesses

Parce que nos hôtes et hôtesses sont des clients VIP, on les chouchoute encore plus ! En organisant un atelier, vous bénéficiez d'avantages exclusifs supplémentaires !

1 BON D’ACHAT

D’une valeur équivalente à 10 ou 13% du montant de votre atelier*

JUSQU’À 3 PRODUITS À -50 %

Si des ateliers sont reprogrammés dans les 6 mois durant votre atelier*

*Conditions détaillées de l'offre dans la FAQ

Et toujours plus pour nos hôtesses

Parce que nos hôtes et hôtesses sont des clients VIP, on les chouchoute encore plus ! En organisant un atelier, vous bénéficiez d'avantages exclusifs supplémentaires !

1 BON D’ACHAT

D’une valeur équivalente à 10 ou 13% du montant de votre atelier*

JUSQU’À 3 PRODUITS À -50 %

Si des ateliers sont reprogrammés dans les 6 mois durant votre atelier*

*Conditions détaillées de l'offre dans la FAQ

Des questions ?

On vous explique tout dans notre FAQ !

Comment adhérer au Club H2O at Home ?

Pour adhérer au programme de fidélité et rejoindre le Club H2O at Home, il suffit de créer un compte sur le site h2oathome.com et de se connecter pour bénéficier des avantages.

Comment fonctionne le Club H2O at Home ?

Dès la création de votre compte, chaque achat en atelier ou sur le site vous permet de cagnotter des points : 1 € dépensé = 1 point.

Si le montant du panier n’est pas un chiffre rond, les points cagnottés seront arrondis à l’unité inférieure pour tout montant inférieur à 50 centimes d’euro, et à l’unité supérieure pour tout montant égal ou supérieur à 50 centimes d’euro.

Dès que vous atteignez le premier palier, vous pouvez échanger vos points contre une remise. Les points sont crédités automatiquement sur votre compte après la validation de la commande ou de l’atelier. Les achats effectués avant la création du compte fidélité ne pourront pas être pris en compte.

Combien de temps les points sont-ils valides ?

Les points sont valides un an à compter de la date de votre achat. Vous pouvez suivre vos points et leur validité sur votre compte en ligne.

Comment suivre mes points et les échanger pour obtenir ma remise ?

Vous pouvez suivre vos points et leur validité directement sur votre compte en ligne.

Les remises disponibles s’afficheront automatiquement dans votre panier. Il vous suffit de sélectionner la remise que vous souhaitez utiliser avant de procéder au paiement.

Celle-ci sera appliquée automatiquement sur le produit éligible de votre panier le plus avantageux pour vous, et les points les plus anciens seront utilisés en priorité. Les points ne pourront pas être utilisés en cas de commande avec bon de commande papier en atelier.

Que se passe-t-il avec mes points si j’annule ma commande ou retourne un article ?

Si vous annulez une commande ou retournez un article, les points acquis avec cet achat seront déduits automatiquement de votre cagnotte.

Sur quels produits sont valables les différentes remises ?

Les remises fidélité de 10% à 30% obtenues grâce à vos points sont valables sur une sélection de produits consommables à découvrir ici.

L’offre anniversaire et l’offre de -50% pour tout atelier programmé dans les 6 mois sont valables sur tous les produits du catalogue, à l’exception des produits marqués par un point rouge.

Comment bénéficier de ma remise anniversaire ?

Il suffit de renseigner votre date d’anniversaire lors la création du compte et d’avoir déjà réalisé une première commande.

Vous retrouverez votre remise directement dans votre panier 7 jours avant la date renseignée (un email vous sera envoyé pour vous prévenir).

La remise est valable 30 jours. Vous n’avez plus qu’à la sélectionner avant le paiement pour en profiter. La remise s’appliquera automatiquement sur le produit éligible le plus cher de votre panier.

Vous n’avez pas renseigné votre date d’anniversaire ? Pas de problème ! Vous pouvez le faire à tout moment dans votre compte. En cas d’erreur de date, vous pourrez la modifier une fois en contactant notre service commercial.

Comment bénéficier du bonus atelier de 25 points ?

25 points de bonus seront automatiquement ajoutés à votre cagnotte après chaque commande effectuée en atelier, dès 1 € d’achat et quel que soit le type d'atelier (présentiel, visio, digital).

Et si vous organisez un atelier chez vous ?
Nos hôtes et hôtesses peuvent également bénéficier des 25 points bonus dès lors qu' ils ou elles paient un minimum d’un 1 € dans leur propre panier.

Comment fonctionne le bon d’achat immédiat pour les hôtesses qui organisent un atelier ?

Dès que l’atelier atteint 350 € de vente, l’hôtesse reçoit un bon d'achat immédiat d’une valeur de :

  • 10 % du montant total TTC de l’atelier, si celui-ci est compris entre 350 € et 499,99 €(hors frais de port).
  • 13 % du montant total TTC de l’atelier, si celui-ci est supérieur ou égal à 500 € (hors frais de port).
  •  
    Si un client de l’atelier utilise une remise, la valeur du bon d’achat est calculée sur le montant payé par le client (après remise). Vous pouvez suivre l’estimation de votre bon d’achat depuis votre compte en ligne. Le montant est définitif dès que toutes les commandes de l’atelier sont validées. Le bon d’achat sera disponible directement dans le panier et devra être utilisé imédiatement et en totalité ou il sera perdu. Ce bon d’achat est valable sur tous les produits du catalogue et offres commerciales

    Comment bénéficier de la remise de reprise d’atelier de -50% en tant que client ?

    Durant un atelier auquel vous êtes invité(e), si vous vous engagez à organiser un atelier dans les 6 mois, vous bénéficierez de -50 % sur le produit de votre choix.

     

    L’offre sera valable le jour de votre atelier, à condition que celui-ci atteigne un montant minimum de 350 € de vente TTC. La remise sera accessible automatiquement depuis votre panier. Cette remise de -50 % est valable sur tous les produits du catalogue, à l’exception des produits points rouges.

    Comment bénéficier de la remise de reprise d’atelier de -50% en tant qu’hôtesse ?

    Si le jour de votre atelier, un de vos invités (ou vous-même) reprogramme un atelier dans les 6 mois, vous bénéficiez immédiatement dans votre panier :

  • D’un produit à -50 % si votre atelier est compris entre 350 € et 749,99 € TTC
  • De deux produits à -50% si votre atelier atteint 750 € de vente TTC
  • Vous bénéficiez d’un produit supplémentaire à -50 % si un deuxième invité reprogramme un atelier. Au-delà de deux ateliers reprogrammés, il n'y a pas d'offre supplémentaire. Cette remise de -50% est valable sur tous les produits du catalogue, à l’exception des produits points rouges.
  • Est-il possible de cumuler plusieurs remises ?

    Il est possible de cumuler une remise fidélité, une remise anniversaire ou encore une remise reprise d'atelier dans un même panier, mais sur des produits différents.
    Il n'est pas possible de cumuler plusieurs remises fidélité débloquées grâce à vos points dans le même panier.
    De manière générale, une seule remise par produit sera possible. Ce produit ne doit pas être déjà promotionné.
    Une hôtesse peut utiliser une remise fidélité pendant un atelier, en plus de ses avantages hôtesse, pour tout produit acheté au tarif catalogue, c'est-à-dire sans remise préalable.

    Puis-je transférer ma cagnotte ou mon bon d’achat à un autre compte ?

    La cagnotte et les remises sont personnelles et ne peuvent être transférées ou offertes à quelqu'un d'autre.

    Ma conseillère(er) n’est pas joignable ou en arrêt. Puis-je profiter de mes remises ?

    Oui tout à fait. Vos remises fidélité sont liées à votre compte.

    J’ai créé deux comptes par erreur, comment faire ?

    Pour le moment, nous ne pouvons malheureusement pas fusionner vos comptes, mais nos équipes y travaillent !

    Comment quitter le programme de fidélité ?

    Nous sommes très tristes de l’appendre... Mais si c’est ce que vous souhaitez, cela est bien sûr possible en contactant notre service commercial.

    Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

    Pour découvrir les conditions générales d’utilisation du Club H2O at Home,
    cliquez ici