Politique de confidentialité

Le Responsable du Traitement est l’organisme qui détermine la finalité et la manière dont sont utilisées vos données personnelles.
Pour l’ensemble des traitements présentés par la présente politique, se qualifie en tant que responsable du traitement : H2O at Home, dont le siège social est situé au 8 rue de la source, 59320 Hallennes-Lez-Haubourdin FRANCE.
Vous pouvez à tout moment contacter le délégué à la protection des données par courriel, dpo@h2oathome.com, ou par courrier postal au 8 rue de la source, 59320 Hallennes-Lez-Haubourdin France, H2O at Home, « A l’attention du DPO ».

Lors d’un traitement de données personnelles, H2O at Home s’engage à respecter :

• Le principe de finalité : Les données à caractère personnel sont traitées de manière licite, loyale et transparente à l’égard de la personne concernée.
• Le principe de proportionnalité et de pertinence : Les données à caractère personnel sont collectées selon des finalités déterminées, explicites et légitimes et ne sont pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec celles-ci.
• Le principe d’une durée de conservation limitée : Les données à caractère personnel sont conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
• Le principe de sécurité et de confidentialité : Les données à caractère personnel sont traitées de façon à garantir leur sécurité par la mise en place de mesures techniques et organisationnelles appropriées.

H2O at Home est amené à traiter vos informations personnelles lorsque :

1. Vous entrez en contact avec H2O at Home en remplissant un formulaire sur le site internet ;
2. Vous souhaitez devenir Conseiller(ère) ;
3. Vous créez un compte sur la boutique en ligne et adhérez au programme de fidélité ;
4. Vous passez commande sur la boutique en ligne ou lors d’un atelier ;
5. Vous êtes contacté(e) par téléphone dans le cadre de votre inscription à un atelier ;
6. Vous consentez à recevoir des communications commerciales ;
7. Vous répondez à une enquête de satisfaction pour améliorer les produits ou services de H2O at Home ;
8. Vous remontez un effet indésirable lié à un produit cosmétique ;
9. Vous êtes informé(e) du départ de votre conseiller(ère)
10. Vous (en tant qu’Hôtesse) êtes informé(e) du départ de votre conseiller(ère) et mis en relation avec un(e) nouveau(elle) Conseiller(ère);
11. Vous (en tant qu’ancien(ne) Conseiller(ère)) répondez à une enquête suite à la fin de notre collaboration ;
12. Vous présentez votre candidature, qu’elle réponde à une annonce de recrutement ou qu’elle soit spontanée.

1. Formulaire de contact

Le traitement de vos informations personnelles peut différer selon l’objet de votre demande.

Le traitement est similaire lorsque vous prenez contact avec H2O at Home pour les motifs suivants :

• « Je souhaite participer à un atelier » ;
• « Je souhaite organiser un atelier » ;
• « Je suis intéressé(e) par vos produits ».

Finalités du traitement :

• Permettre à H2O at Home et/ou à un(e) Conseiller(ère) de prendre contact avec vous.
• Si vous êtes intéressé(e) par l’achat de produits H2O at Home, faciliter votre commande à distance ou lors d’un atelier H2O at Home à domicile.

Base légale du traitement : Le traitement de vos données repose d’une part sur l’intérêt légitime d’H2O at Home à assurer le traitement des demandes exprimées via le formulaire de contact, et d’autre part sur l’exécution de mesures précontractuelles dans l’éventualité d’un achat de produits.

Données traitées : Les informations recueillies par H2O at Home à cette occasion sont votre nom*, votre prénom*, votre adresse mail*, votre téléphone, votre adresse, votre code postal*, votre ville*, la façon dont vous avez connu la société et le contenu de votre message. Les mentions suivies d’un astérisque sont obligatoires afin de traiter votre demande.

Durée de conservation des données : Ces données seront conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimées si aucune relation de nature commerciale n’en découle.

Destinataires des données : Seules les personnes habilitées des services internes d’H2O at Home et votre Conseiller(ère), actuel ou futur, auront accès aux données personnelles renseignées. Par ailleurs, vos données sont susceptibles d’être communiquées à nos prestataires techniques, agissant en qualité de sous-traitants, pour les seules nécessités de l’hébergement et de la maintenance de nos solutions numériques.

Le traitement est similaire lorsque vous prenez contact avec H2O at Home pour les motifs suivants :

• « J’ai une question sur un produit »
• « Je souhaite remonter un problème » ;
• « J’ai une question sur ma commande ».

Finalités du traitement :

• Permettre à H2O at Home et/ou à un(e) Conseiller(ère) de prendre contact avec vous.
• Suivre l’état de votre commande et vous mettre en relation avec le service après-vente.
• Suivre et résoudre les problèmes liés à la qualité des produits.
• Evaluer votre satisfaction afin de prendre des mesures correctives et améliorer l’expérience globale des clients.

Base légale du traitement : Le traitement de vos données repose d’une part sur l’intérêt légitime d’H2O at Home de répondre à votre demande, et d’autre part sur le respect de ses obligations légales de conformité.

Données traitées : Les informations recueillies par H2O at Home à cette occasion sont votre nom*, votre prénom*, votre adresse mail*, votre téléphone, votre adresse, votre code postal*, votre ville*, la façon dont vous avez connu la société, le numéro de la commande* et le contenu de votre message. Les mentions suivies d’un astérisque sont obligatoires afin de traiter votre demande.

Durée de conservation des données : Si l’intervention du service après-vente est requise, vos informations seront conservées pendant 5 ans à compter de la clôture de votre demande. Dans le cas contraire, vos informations seront conservées le temps du traitement de votre demande puis supprimées.  

Destinataires des données : Seules les personnes habilitées des services internes d’H2O at Home et votre Conseiller(ère), actuel ou futur, auront accès aux données personnelles renseignées.

2. Devenir Conseiller(ère)

Finalités du traitement :

• Permettre à H2O at Home et/ou à un(e) Conseiller(ère) de prendre contact avec vous.
• Si vous êtes intéressé(e) par l’activité, faciliter les démarches permettant l’édition de votre contrat de Conseiller(ère) H2O at Home.

Base légale du traitement : Le traitement de vos données repose d’une part sur l’intérêt légitime à assurer le traitement des demandes exprimées via le formulaire de contact, et d’autre part sur l’exécution de mesures précontractuelles afin de permettre l’édition de votre contrat de Conseiller(ère) H2O at Home.

Données traitées : Les informations recueillies par H2O at Home à cette occasion sont votre nom*, votre prénom*, votre adresse mail*, votre téléphone*, votre code postal*, votre ville*, comment vous avez découvert le métier de Conseiller(ère), vos disponibilités pour être contacté(e)*, et le contenu de votre message.

Les mentions suivies d’un astérisque sont obligatoires afin de traiter votre demande.

Durée de conservation des données : Ces données seront conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimées si aucune relation de nature contractuelle n’en découle.

Destinataires des données : Seules les personnes habilitées des services internes d’H2O at Home et votre Conseiller(ère), actuel ou futur, auront accès aux données personnelles renseignées. Par ailleurs, vos données sont susceptibles d’être communiquées à nos prestataires techniques, agissant en qualité de sous-traitants, pour les seules nécessités de l’hébergement et de la maintenance de nos solutions numériques.

3. Création de votre compte en ligne et adhésion au programme de fidélité

Finalités du traitement :

• Permettre la création de votre compte sur la boutique en ligne.
• Permettre l’achat de produits et le suivi des commandes sur la boutique en ligne.
• Vous faire bénéficier automatiquement des avantages du programme de fidélité H2O at Home associé à votre compte.

Base légale du traitement : Le traitement de vos données repose sur l’intérêt légitime d’H2O at Home à proposer un espace en ligne dédié et un programme de fidélité associé.

Données traitées : Les informations recueillies par H2O at Home à cette occasion sont votre adresse mail* et votre mot de passe*, ainsi que vos nom*, prénom*, adresse postale*, numéro de téléphone et date de naissance. Sont également traitées les informations liées à votre participation au programme de fidélité (historique d’achats pour l’attribution des points, solde de points, etc.). Les mentions suivies d’un astérisque sont obligatoires afin de créer votre compte en ligne.

Durée de conservation des données : Ces données seront conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernière connexion sur votre compte en ligne.

Destinataires des données : Seules les personnes habilitées des services internes d’H2O at Home et votre Conseiller(ère), actuel ou futur, auront accès à vos informations personnelles. Par ailleurs, vos données sont susceptibles d’être communiquées à nos prestataires techniques, agissant en qualité de sous-traitants, pour les seules nécessités de l’hébergement et de la maintenance de nos solutions numériques.

4. Gestion des commandes (boutique en ligne et ateliers)

Finalités du traitement :

• Permettre le suivi et la gestion de l’historique de vos commandes, qu’elles soient passées sur la boutique en ligne ou lors d’un atelier.
• Éditer vos factures et satisfaire aux obligations comptables et fiscales en vigueur.
• Assurer la gestion logistique, la livraison et le suivi de vos colis à votre domicile ou au lieu de votre choix.
• Permettre l’édition, la signature et la transmission de vos bons de commande de manière dématérialisée.
• Gérer le processus de paiement sécurisé, notamment par l’envoi d’un lien de règlement par courrier électronique ou par SMS.

Base légale du traitement : Le traitement de vos données repose sur l’exécution du contrat de vente auquel vous êtes partie, sur le respect des obligations légales d’H2O at Home en matière de fiscalité, ainsi que sur l’intérêt légitime de la société à améliorer le parcours d’achat et l’expérience globale de ses clients.

Données traitées :

La nature des informations collectées varie selon nos deux modes d’achat :

Commande en ligne (commande web ou dans le cadre d’un atelier) : Nous collectons votre nom*, votre prénom*, votre adresse postale*, votre pays*, le détail des produits commandés*, votre adresse e-mail* et votre numéro de téléphone*. Ces données dans leur ensemble sont obligatoires pour valider votre commande et assurer la livraison de vos produits. À l’exception de l’adresse e-mail et du numéro de téléphone qui sont obligatoires pour permettre la création de votre compte client et assurer le suivi en ligne de votre livraison.

Commande passée en atelier présentiel : Nous collectons votre nom*, votre prénom*, votre adresse postale*, votre pays*, le détail des produits commandés*, votre numéro de téléphone mobile* et votre adresse e-mail. Les données accompagnées d’un astérisque dans leur ensemble sont obligatoires pour valider votre commande et procéder à la livraison. À l’exception de l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone qui est obligatoire si vous souhaitez recevoir un lien sécurisé pour le paiement par carte bancaire, et, concernant l’adresse e-mail, celle-ci est obligatoire si vous souhaitez signer votre document d’information précontractuel ainsi que votre bon de commande de manière dématérialisée et/ou cumuler des points de fidélité.

Durée de conservation des données : Ces données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernière activité sur votre compte en ligne ou de votre dernier achat. Par ailleurs, chaque facture est archivée pendant 10 ans à compter de son émission afin de répondre aux obligations légales.

Destinataires des données : Seules les personnes habilitées des services internes d’H2O at Home et votre Conseiller(ère), actuel ou futur, auront accès à vos données personnelles. Par ailleurs, vos données sont susceptibles d’être communiquées à nos prestataires techniques, agissant en qualité de sous-traitants, pour les seules nécessités de l’hébergement et de la maintenance de nos solutions numériques.

5. Appels téléphoniques dans le cadre de votre inscription à un atelier

Finalités du traitement :

• Permettre à votre Conseiller(ère) de vous joindre dans le cadre de votre inscription à un atelier
• Vérifier l’absence d’erreurs et vous conseiller sur les articles dans votre panier.
• Répondre à vos éventuelles interrogations sur les produits choisis.

Base légale du traitement : Le traitement de vos données repose sur l’intérêt légitime d’H2O at Home et de son réseau à assurer le bon déroulement des ateliers et l’assistance aux clients.

Données traitées : Les informations recueillies sont votre numéro de téléphone ainsi que les données relatives aux produits souhaités.

Durée de conservation des données : Les données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale pour la gestion des commandes.

Destinataires des données : Seules les personnes habilitées des services internes d’H2O at Home et votre Conseiller(ère) auront accès à ces informations. Par ailleurs, vos données sont susceptibles d’être communiquées à nos prestataires techniques, agissant en qualité de sous-traitants, pour les seules nécessités de l’hébergement et de la maintenance de nos solutions numériques.

6. Communications commerciales

Finalités du traitement :

• Adresser des informations et des offres commerciales par courrier électronique.
• Adresser des offres spécifiques à l’occasion de votre anniversaire.
• Envoyer des rappels par courriel en cas de panier non validé sur le site internet afin de faciliter la finalisation de l’achat.
• Proposer des offres et astuces adaptées en fonction de votre historique d’achats.

Base légale du traitement : Le traitement de vos données repose sur votre accord pour l’envoi des communications générales. Il repose sur l’intérêt de H2O at Home à entretenir sa relation commerciale pour ce qui concerne les offres personnalisées et les rappels de panier lorsque vous avez déjà acheté des produits analogues.

Données traitées : Les informations utilisées par H2O at Home à cette occasion sont votre adresse mail, votre numéro de téléphone et votre date de naissance.

Durée de conservation des données : Ces données seront conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernier contact avec H2O at Home ou jusqu’au retrait de votre consentement.

Destinataires des données : Seules les personnes habilitées du service marketing d’H2O at Home et votre Conseiller(ère) auront accès aux données personnelles renseignées. Par ailleurs, vos données sont susceptibles d’être communiquées à nos prestataires techniques, agissant en qualité de sous-traitants, pour les seules nécessités de l’hébergement et de la maintenance de nos solutions numériques.

7. Enquêtes de satisfaction

Finalités du traitement :

• Recueillir votre avis sur les produits et services H2O at Home afin de les améliorer.
• Vous envoyer un cadeau de remerciement pour votre participation à certaines enquêtes.

Base légale du traitement : Le traitement de vos données repose sur l’intérêt légitime d’H2O at Home à améliorer la qualité et la pertinence de ses produits et services.

Données traitées : Nom, prénom, adresse mail, contenu de l’enquête, numéro de téléphone, coordonnées postales.

Durée de conservation des données : Les données collectées sont conservées pendant une durée de trois ans à compter de l’enquête de satisfaction.

Destinataires des données : Seules les personnes habilitées du service produit d’H2O at Home auront accès aux données personnelles renseignées. Par ailleurs, vos données sont susceptibles d’être communiquées à nos prestataires techniques, agissant en qualité de sous-traitants, pour les seules nécessités de l’hébergement et de la maintenance de nos solutions numériques.

8. Effet indésirable lié à un produit cosmétique

Finalités du traitement :

• Collecter, enregistrer et analyser les signalements d’effets indésirables que vous ou un professionnel de santé nous transmettez concernant l’utilisation d’un produit cosmétique H2O at Home.
• Évaluer scientifiquement les effets indésirables signalés, notamment en appréciant le lien de causalité entre l’utilisation du produit et la survenue de l’effet.
• Assurer un suivi avec la personne ayant signalé l’effet indésirable pour obtenir, si nécessaire, des informations complémentaires et l’informer des suites données à son signalement.
• Respecter nos obligations légales de notification des effets indésirables graves aux autorités sanitaires compétentes.
• Mettre en œuvre, si nécessaire, des mesures correctives (telles que le retrait d’un lot, une modification de l’étiquetage, etc.) ou préventives pour garantir la sécurité des consommateurs et améliorer la qualité de nos produits.

Base légale du traitement : Le traitement de vos données personnelles dans le cadre de la cosmétovigilance est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle H2O at Home est soumise. Cette obligation découle notamment de l’article 23 du Règlement (CE) n°1223/2009 relatif aux produits cosmétiques et des dispositions pertinentes du Code de la Santé Publique français (notamment les articles L.5131-5 et R.5131-6 et suivants).

Concernant les données de santé que vous pourriez nous communiquer dans ce cadre (par exemple, la description d’une réaction cutanée, des allergies connues), leur traitement est fondé sur des motifs d’intérêt public dans le domaine de la santé publique, visant à assurer des normes élevées de qualité et de sécurité de nos produits cosmétiques, conformément à l’article 9(2)(i) du RGPD.

Données traitées : Votre nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, nom du produit utilisé et le numéro de lot, date d’utilisation du produit, première utilisation du produit ou non, produits précédemment utilisés, mode d’application et rinçage, peau sensible et allergies, effets indésirables observés, consultation d’un professionnel de santé, réaction du même type avec d’autres produits.

Durée de conservation des données : Les documents contenant vos données personnelles recueillies dans le cadre d’un signalement de cosmétovigilance sont conservés pendant une durée de 70 ans après la date de fin de la commercialisation du produit cosmétique concerné par le signalement.

Destinataires des données : Seules les personnes habilitées du service réglementaire d’H2O at Home, et les autorités sanitaires lorsque cela s’avère nécessaire, auront accès aux données personnelles renseignées. Par ailleurs, vos données sont susceptibles d’être communiquées à nos prestataires techniques, agissant en qualité de sous-traitants, pour les seules nécessités de l’hébergement et de la maintenance de nos solutions numériques.

9. Départ de votre Conseiller(ère)

Finalités du traitement :

• Vous notifier la fin d’activité de votre Conseiller(ère) au sein du réseau.
• Vous inviter à sélectionner un(e) nouveau(elle) Conseiller(ère) pour vous accompagner.
• Assurer la continuité de votre suivi et de notre relation commerciale.

Base légale du traitement : Le traitement de vos données repose sur l’intérêt légitime de H2O at Home à maintenir le lien commercial avec ses clients et à garantir une continuité de service au sein du réseau de Conseiller(ère)s

Données traitées : Nous utilisons uniquement votre adresse mail.  

Durée de conservation des données : Votre adresse courriel est conservée pendant la durée de la relation commerciale. Elle peut ensuite être conservée à des fins de prospection commerciale ou de relance pendant une durée de 3 ans à compter de la fin de la relation ou de votre dernier contact.

Destinataires des données : Seules les personnes habilitées des services internes de H2O at Home et les prestataires techniques (solution d’envoi de courriels) auront accès à vos informations. Par ailleurs, vos données sont susceptibles d’être communiquées à nos prestataires techniques, agissant en qualité de sous-traitants, pour les seules nécessités de l’hébergement et de la maintenance de nos solutions numériques.

10. Mise en relation entre Hôte(sse) et nouveau(elle) Conseiller(ère)

Finalités du traitement :

• Informer l’Hôte(sse) de la fin d’activité de son ancien(ne) Conseiller(ère).
• Proposer l’affectation d’un(e) nouveau(elle) Conseiller(ère) pour assurer la continuité de la relation et l’organisation de futurs ateliers.
• Transférer les coordonnées de l’Hôte(sse) au (à la) nouveau(elle) Conseiller(ère), sous réserve que l’Hôte(sse) ne s’y soit pas opposé(e).

Base légale du traitement : Le traitement de vos données repose sur l’intérêt légitime d’H2O at Home à assurer une bonne gestion de son réseau commercial et à maintenir le lien avec ses Hôtes(ses).

Données traitées : Les informations recueillies par H2O at Home à cette occasion sont le nom, le prénom, l’adresse postale, le numéro de téléphone portable et l’adresse mail de l’Hôte(sse).

Durée de conservation des données : Ces données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la mise en relation effective et au suivi initial de la reprise de contact par la/le Conseiller(ère).

Destinataires des données : Seules les personnes habilitées de l’équipe commerciale interne d’H2O at Home et le/la Conseiller(ère) désigné(e) pour prendre contact auront accès aux données personnelles renseignées. Par ailleurs, vos données sont susceptibles d’être communiquées à nos prestataires techniques, agissant en qualité de sous-traitants, pour les seules nécessités de l’hébergement et de la maintenance de nos solutions numériques.

11. Enquête auprès des Conseiller(ère)s ayant quitté le réseau

Finalités du traitement :

• Comprendre les raisons du départ des Conseiller(ère)s du réseau de vente H2O at Home.
• Recueillir des retours d’expérience afin d’améliorer l’accompagnement des Conseiller(ères) au sein du réseau de vente.

Base légale du traitement : Le traitement de ces informations repose sur l’intérêt légitime d’H2O at Home à améliorer le fonctionnement de son réseau de vente et l’expérience de ses Conseiller(ère)s.

Données traitées : Les informations traitées sont les réponses fournies dans le cadre de l’enquête post-résiliation. Bien que l’enquête soit conçue pour être anonyme, les commentaires libres peuvent potentiellement permettre une identification indirecte.

Durée de conservation des données : Les réponses à l’enquête sont conservées pendant une durée d’un an à compter de leur collecte, afin de permettre une analyse des tendances, avant d’être définitivement supprimées ou anonymisées.

Destinataires des données : Seules les personnes habilitées des services internes en charge de l’animation du réseau auront accès aux informations collectées. Par ailleurs, vos données sont susceptibles d’être communiquées à nos prestataires techniques, agissant en qualité de sous-traitants, pour les seules nécessités de l’hébergement et de la maintenance de nos solutions numériques.

12. Candidatures à une offre d’emploi / Candidatures spontanées

Finalités du traitement :

• Permettre le traitement de votre candidature ;
• Faciliter les démarches liées au recrutement.

Base légale du traitement : Le traitement de vos données repose d’une part sur l’exécution de mesures précontractuelles et d’autre part sur l’intérêt légitime de H2O at Home à conserver les dossiers des candidats à un poste.

Données traitées : Les informations traitées par H2O at Home à cette occasion sont les informations utiles à l’étude de votre candidature (contenu de votre CV et de votre lettre de motivation, échanges et prises de notes lors de l’entretien d’embauche).

Durée de conservation des données : Ces données seront conservées, sauf opposition, pendant une durée maximale de 24 mois.

Destinataires des données : Les informations vous concernant seront accessibles aux seuls services internes chargés du recrutement au sein du Groupe Aupal. Par ailleurs, vos données sont susceptibles d’être communiquées à nos prestataires techniques, agissant en qualité de sous-traitants, pour les seules nécessités de l’hébergement et de la maintenance de nos solutions numériques.

Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à confier certaines de vos données à des partenaires de confiance.

Le recours à des sous-traitants
Pour vous fournir nos services, nous nous appuyons sur des prestataires externes qui agissent en qualité de sous-traitants. Ces partenaires interviennent exclusivement pour notre compte et sur nos instructions documentées, notamment pour :

• L’hébergement, la sécurisation et la maintenance technique de nos solutions numériques ;
• L’édition de nos logiciels de gestion interne et de suivi de la relation client ;
• La gestion et l’acheminement de nos campagnes de communication ;
• Le traitement sécurisé de vos paiements en ligne ;
• L’organisation logistique et la livraison de vos commandes.

Conformément à l’article 28 du RGPD, nous nous assurons que chaque partenaire présente des garanties suffisantes. Le partage de données est strictement encadré par des contrats qui imposent à nos sous-traitants des obligations fortes en matière de confidentialité et de sécurité informatique.

L’hébergement et les transferts hors de l’Union européenne
Nous privilégions systématiquement des partenaires hébergeant et traitant vos données au sein de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (EEE).
Toutefois, certains outils techniques que nous utilisons peuvent impliquer un transfert de données en dehors de cette zone. Afin de garantir à vos données un niveau de protection équivalent à celui exigé par la réglementation européenne, ces transferts sont strictement encadrés par l’un des mécanismes juridiques suivants :

• Le pays de destination bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, reconnaissant un niveau de protection des données suffisant ;
• La conclusion des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne avec le prestataire concerné, assorties des mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires.

Vous disposez de droits sur les données qui vous concernent, que vous pouvez exercer en justifiant de votre identité. Ainsi, vous pouvez exercer :

• Votre droit d’accès

Vous avez le droit d’obtenir de H2O at Home l’accès aux données personnelles vous concernant, ainsi qu’une copie de celles-ci conformément à l’art. 15 du RGPD.

• Votre droit de rectification

Vous avez en ce sens, conformément à l’art. 16 du RGPD, le droit d’obtenir de H2O at Home la rectification de données personnelles inexactes vous concernant.

• Votre droit à l’effacement et à la limitation du traitement

Conformément à l’art. 17 du RGPD, vous avez le droit d’obtenir de H2O at Home l’effacement, sous certaines conditions, de données personnelles vous concernant.

• Votre droit à la limitation du traitement

Vous avez aussi la possibilité de demander une restriction du traitement des données conformément à l’art. 18 du RGPD.

• Votre droit d’opposition

En fonction de la base légale du traitement, vous pouvez vous opposer au traitement futur des données vous concernant, conformément à l’art. 21 du RGPD.

• Votre droit de rétractation

Vous avez le droit de retirer les consentements accordés en vertu de l’art. 7 du RGPD.

• Votre droit à la portabilité

Vous avez, conformément à l’art. 20 du RGPD le droit de recevoir les données personnelles vous concernant, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.

Vous pouvez exercer vos droits, en justifiant de votre identité, en contactant le délégué à la protection des données :

Par courrier électronique : donneespersonnelles@h2oathome.com

Par courrier postal, à l’adresse suivante : 

H2O AT HOME – SIEGE SOCIAL

A l’attention du délégué à la protection des données

8 rue de la source

59320 Hallennes-Lez-Haubourdin

Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès du délégué à la protection des données de H2O at Home à l’adresse : dpo@h2oathome.com ou encore auprès de l’autorité publique chargée de la protection des données.